šest moćnih sila redefiniralo je budućnost gostoprimstva i putovanja
Residents First
Turizam treba da doprinese kvaliteti života stanovnika.U destinacijama visoke potražnje potrebno je kretanje ka sporijem, održivom inkluzivnom rastu zasnovanom na poštovanju stanovnika.Geerte Udo, izvršni direktor amsterdam&partners i osnivač kampanje iamsterdam, rekla je publici od preko 100 ugostiteljskih profesionalaca da je duša grada dinamična interakcija između stanovnika, posjetitelja i kompanija.Međutim, kvalitet života stanovnika trebao bi biti prioritet broj jedan.“Nijedan stanovnik ne želi da se budi dok turisti povraćaju na njihovom pragu.”
Partnerships Matter
Umjesto da pokušavaju sve sami, hotelijeri bi trebali raditi sa stručnim partnerima koji imaju stručnost.„Partnera ima mnogo i manje su rizični nego da to radite sami“, rekao je James Lemon, izvršni direktor The Growth Works.On je prisutnima rekao da manje, dinamičnije kompanije mogu pomoći velikim kompanijama u rješavanju tri prioriteta: kratkoročne komercijalne potrebe (važne jer Covid-19 potiskuje potražnju);održivost kroz kreativne pristupe recikliranju, smanjenju i ponovnoj upotrebi;i pomoć u distribuciji – preporukom direktnih i indirektnih kanala za popunjavanje praznina u potražnji kao što su rezervacije za slobodno vrijeme sredinom sedmice.„Ovo je vrijeme prilika bez premca“, rekao je.
Prihvatite ekonomiju članstva
Michael Ros, izvršni direktor i suosnivač Bidroom online putničke zajednice, rekao je da broj članova i pretplata koje ljudi imaju raste.(U Holandiji je 10 po osobi u 2020., u poređenju sa pet u 2018.).Koristeći Spotify, Netflix i Bidroom model, nova ekonomija članstva stavlja naglasak na pristup, a ne vlasništvo, mala ponavljajuća plaćanja, ne veća jednokratna plaćanja, odnose, a ne transakcije, cross-marketing i partnerstva, i ne pokušavaju sve to učiniti sebe.
Localize It
Razgovarajte sa srcem, a ne glavom, rekao je Matthijs Kooijman, komercijalni direktor u Attached jezičnoj inteligenciji.Ako se hoteli zaista žele povezati s ciljnim tržištima, moraju se osvrnuti na prevod na jezik i lokalizaciju sadržaja.Na to treba gledati kao na investiciju, a ne kao trošak.Kompetentan prijevod od strane izvornih govornika dovodi do boljih stopa konverzije, reklamiranja od usta do usta, pozitivnih recenzija i pojačanja društvenih medija.Ako pričate na jeziku koji primalac razume, to ide u glavu.Ali razgovarajte s njima na njihovom jeziku, to im ide u srce.U putovanjima i mnogim drugim stvarima srce vlada glavom.
Sada ne kasnije
Hoteli i njihovi distributeri moraju biti u mogućnosti da potvrde rezervacije budu trenutne za potrošače, rekao je Bas Lemmens, predsjednik Hotelplanner.com.Rekao je polaznicima I Meet Hotela da potrošači više vole sajtove za rezervacije hotela sa velikim izborom hotela, sve na jednom mestu.Hotelijeri ne bi trebali pokušavati da naprave softver.To nije njihova nadležnost.“Licenc it!”on je rekao.
Zeleni ne bi trebali biti mrzovoljni
Održivost je konkurentska prednost, ali pati od problema brendiranja.“Ne bi trebalo biti zeleno i mrzovoljno.Trebalo bi biti zeleno i pozitivno”, rekla je Martine Kveim, suosnivač CHOOSE, platforme za potrošače za smanjenje zagađenja zraka tokom putovanja.Panel praktičara održivog turizma na događaju rekao je da će sljedeće velike stvari u održivosti biti manje mesa, posvećenost smanjenju bacanja hrane i potez za brisanje plastike za jednokratnu upotrebu.Postojaće sofisticiraniji alati za mjerenje emisija ugljika svojstvenih odjeći, hrani, građevinarstvu – sve što ima veze s ugostiteljstvom.Krajnji rezultat će u konačnici biti da pređemo sa neutralnosti ugljika na klimatsku pozitivnost u turizmu – gdje su emisije ugljika za odmor više nego nadoknađene programima zelene verifikacije.
Vrijeme objave: Sep-22-2020